Если причиной отмены рейса служат технические проблемы, а также в случае задержки отправления более чем на 60 минут, средства за купленные билеты будут возвращены в 100% объеме. Если билет возвращается по инициативе пассажира, то процент удержания от стоимости билета составит:
- 5% — если возврат происходит раньше отправления автобуса более чем за 2 часа;
- 15% — если возврат осуществляется в течение 2-х часов до момента отправления;
- 25% — если возврат осуществляется в течение 3-х часов после того, как автобус ушел;
- 0% — если возврат происходит уже после отправления автобуса более чем в течение 3-х часов.